• 【DWR18】如何判斷讀卡機運作是否正常?
• DWR18 有3個顯示燈號，可容易初步判斷卡機的狀況
  • 紅燈-電源：USB連接至電腦後即會保持恆亮。
  • 綠燈-健保卡槽：未插卡時不亮，插入卡片讀取過程綠燈會閃爍，讀取成功後會保持恆亮。
  • 藍燈-醫事卡槽：未插卡時不亮，插入卡片讀取過程藍燈會閃爍，讀取成功後會保持恆亮。
  若燈號不亮或是無法讀取卡片，歡迎與我們聯繫，我們會進一步協助確認問題。

• 【CR0310】Com Port 1 無法開啟?
•     (1)檢查是否已接上電源，電源正常時紅色LED 應會發亮
      (2)檢查RS-232 CABLE 是否連接至卡機正確位置 (請參考ComPort 使用說明)
      (3)檢查讀卡機驅動程式(Reader.dll)版本是否正確 (CR0310 驅動程式下載)
  ​    (4)檢查電腦Com Port 之設定是否為Com 1

• 【CR0310】螢幕無法顯示SAM卡目前狀態，或出現S0、S1？
• 
  (1)使用橡皮擦將【SAM1插槽之金屬材質】部分輕輕擦拭，並將卡槽之橡皮屑清潔乾淨。
  (2)請將安全模組卡SAM重新安裝至【SAM1】卡槽，必請確認放置妥當，若仍無法讀取，請嘗試更換另ㄧ張SAM卡。

• 【CR0310】Reader.dll 已下載還是無法使用讀卡機？
• (1)在不同作業系統擺放位置也不同，擺放位置如下:
          A.Windows 7、8、10 要放在 c:\windows\system32 裡面
          B. Windows XP、Windows2000 要放在 c:\winNT\system32 裡面
  (2)或是將檔案擺放在該執行檔旁邊

• 【CR0310】為何無法認證成功？

• (1)請先確認讀卡機可否 Open com。
  (2)啟用 Card Status (測試卡片狀態程式)，如果程式開啟後出現下列狀況則是表示卡機無法讀到卡片。

  
  (3)檢視程式可否啟用，如無法啟用即可能為讀卡機本身故障。
  (4)檢測 SAM 卡是否為有效可用之卡片。
  (5)啟用 CS Update (安全模組認證程式)。
  (6)檢測安全模組認證程式可否通過。
  DC回覆認證資料處理中...[外 02]
  
  P.S 如果此時出現外部認證失敗，則表示該卡片已鎖卡無法使用。
  (7)檢測網路是否可以正常連線。

• 【CR0310】插入健保IC卡後，卡機仍無法讀取，電腦螢幕也會現健保IC卡權限不足或是出現所置入非IC健保卡？
• (1)使用橡皮擦將【健保IC卡晶片】輕輕擦拭或是以【清潔卡】插入【健保IC卡槽】，連續插拔多次以清潔。
  (2)健保IC卡也有可能已經損壞。

• 【CR0310】​讀卡機內的電池要如何充電？
• 檢查 Swatch 調整埠是否已將編號 4 之開關撥至 ON ，以及打開底蓋檢查電池連接線是否已連接。
  

• 【淨氧機】拆卸後再安裝沒裝妥導致機器無法運轉時如何處理？
• 本機器設有安全微動開關，清潔後請確實將出風口面板安裝到位，否則機器將無法正常啟動。

• 【淨氧機】機器為何會產生異音？
• 當有異物進入風管座或積塵太多時，機器會發出異音，並從風管處傳出嘶嘶聲。此時，請關閉電源並拔除DC插頭，進行清潔動作，再重新操作即可。

• 【淨氧機】什麼是ppm?
• ppm(Parts Per Million，每百萬分空氣中所含氣體或蒸氣有幾分，以體積比率而言)是濃度的一種單位，它代表百萬分之一，因此有時被用來代替『毫克／公升』。